 La Carta dei Servizi della Cooperativa Sociale Work 2000 è il documento che descrive l’organizzazione ed il funzionamento della cooperativa, i principi ispiratori, gli ambiti di intervento e gli obiettivi a cui è la rivolta la missione aziendale. L’adozione della Carta dei Servizi impegna la cooperativa a mettere in atto il massimo sforzo per soddisfare i bisogni dell’utenza e migliorarne la qualità di vita, a valorizzare la professionalità dei propri operatori, a garantire la massima efficienza nel rapporto i familiari degli utenti, il servizio sanitario, gli enti locali e la collettività tutta, stringendo così un patto permanente di mutua fiducia e collaborazione. La Carta, altresì, rappresenta un importante strumento di comunicazione esterna ed interna, anello indispensabile di un metodo di lavoro fondato sull’efficienza e sulla trasparenza. La cooperativa Work 2000 adotta la Carta dei Servizi come parte del proprio sistema di qualità interno; la carta dei servizi si basa sulla normativa dettata dal Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del gennaio 1994 (principi ispiratori e regole di comportamento per tutti gli enti erogatori di servizi), dalla legge 328/2000 “Legge quadro per la realizzazione del sistema integrato di interventi e servizi sociali” (art. 13: “Carta dei servizi sociali”) e dalla L.R. 41/05 della Regione Toscana “Sistema integrato di interventi e servizi per la tutela dei diritti di cittadinanza sociale” (Art. 9: “Carta dei servizi sociali”). La Carta dei Servizi della cooperativa Work 2000 è frutto di un processo condiviso e compartecipato da parte dei responsabili, dei coordinatori, degli operatori e dei soci. |